I. Định nghĩa về bảo hành
Thời gian bảo hành: Là khoảng thời gian Nhật Minh Electronics chịu trách nhiệm tiếp nhận và giải quyết bảo hành đối với sản phẩm do chúng tôi cung cấp (được ghi rõ trên phiếu bảo hành và tem bảo hành).
Phiếu bảo hành hợp lệ: Là phiếu bảo hành do Nhật Minh Electronics phát hành kèm theo sản phẩm, có đóng dấu của công ty. Mẫu phiếu phải đúng quy định, nguyên vẹn (không rách rời, chắp vá). Mã số sản xuất trên phiếu phải trùng khớp với mã số trên sản phẩm, không có dấu hiệu tẩy xóa, sửa chữa.
Tem bảo hành hợp lệ: Là tem đề can do Nhật Minh Electronics dán trực tiếp trên từng sản phẩm, còn nguyên vẹn, không bị chắp vá, rách vỡ hoặc có dấu hiệu cạy sửa, bóc dán lại.
II. Quy định chung
Bảo hành toàn quốc: Nhật Minh Electronics áp dụng chính sách bảo hành đồng bộ trên toàn quốc. Khách hàng mua sản phẩm tại bất kỳ chi nhánh, cửa hàng hay kênh online nào của chúng tôi đều sẽ được tiếp nhận và giải quyết bảo hành tại tất cả các trung tâm/chi nhánh chính thức của Nhật Minh Electronics.
Phạm vi bảo hành: Bảo hành sản phẩm là việc khắc phục, sửa chữa những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi từ phía nhà sản xuất.
III. Điều kiện được bảo hành miễn phí & Đổi mới
Điều kiện bảo hành miễn phí:
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày giao hàng (Thời hạn này được ghi trên Phiếu bảo hành và theo quy định riêng của từng hãng sản xuất).
Sản phẩm có đầy đủ Phiếu bảo hành và Tem bảo hành của Nhật Minh Electronics còn nguyên vẹn.
Chính sách đổi mới sản phẩm: Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành nêu trên, nếu gặp lỗi nặng do nhà sản xuất và được kỹ thuật viên của Nhật Minh Electronics kiểm tra, xác nhận không thể khắc phục hay sửa chữa được nữa, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sang sản phẩm mới cho quý khách.
IV. Những trường hợp không được bảo hành
Sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau đây sẽ bị từ chối bảo hành:
Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc bị mất Phiếu bảo hành.
Tem niêm phong, tem bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị tẩy xóa, sửa đổi thông tin.
Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
Số máy (Serial Number) trên sản phẩm không xác định được hoặc không trùng khớp với số máy ghi trên phiếu bảo hành.
Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học (làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo), bị ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước.
Sản phẩm bị hỏng hóc do hỏa hoạn, thiên tai, chập điện, cháy nổ hoặc do nguyên nhân chủ quan từ người sử dụng.
Sản phẩm có dấu hiệu bị hư hỏng do chuột, bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
Sử dụng sản phẩm không đúng theo sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
Khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa chữa máy móc, thiết bị trước khi mang đến trung tâm bảo hành của Nhật Minh Electronics.
V. Dịch vụ hỗ trợ sau bảo hành
Đối với các thiết bị, sản phẩm mua tại Nhật Minh Electronics đã hết thời hạn bảo hành hoặc nằm trong diện không được bảo hành:
Trung tâm bảo hành của Nhật Minh Electronics sẽ tiếp nhận kiểm tra và hỗ trợ sửa chữa, thay thế linh kiện với mức giá ưu đãi đặc biệt, hoặc làm trung gian hỗ trợ gửi sản phẩm về chính hãng để sửa chữa cho quý khách.
